Gestionnaire Indemnisation IARD - Flottes Automobiles (F/H) Votre mission Au sein d'un environnement orienté clients entreprises (TPE/PME) et professionnels, vous assurez le pilotage intégral des sinistres automobiles (flottes) : de la déclaration jusqu'au règlement, en appliquant les délégations confiées par nos compagnies partenaires. Ce que vous ferez au quotidien * Constituer et fiabiliser les dossiers : contrôle des informations, collecte et vérification des pièces justificatives * Analyser les garanties : lecture approfondie des contrats, examen des circonstances déclarées par l'assuré * Saisir et mettre à jour les dossiers dans les outils internes et sur les extranets des compagnies * Apprécier les enjeux techniques et financiers : évaluation du sinistre, désignation et suivi des expertises * Procéder aux règlements dans le respect des conventions en vigueur (dont IDA) et des règles de droit commun * Accompagner et conseiller les assurés tout au long du dossier, avec un rôle de référent de proximité * Assurer le suivi jusqu'à la clôture : relances, coordination des intervenants, sécurisation des étapes clés * Contribuer aux revues annuelles des dossiers en cours (non clos) Profil recherché * Formation Bac+2/3 en assurance et/ou juridique * Première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en cabinet de courtage ou en compagnie d'assurance * Maîtrise indispensable des mécanismes de règlement conventionnel (IDA) et bonnes bases en droit commun * Rigueur, sens de l'analyse, réactivité et orientation client * Très bon relationnel, aisance téléphonique, écoute et capacité à gérer des échanges exigeants * Bonne maîtrise du Pack Office ; la pratique des extranets compagnies est un atout Conditions * CDI