Descriptif du poste:\n\nPour le compte de nos clients, nous cherchons à recruter de nouveaux collaborateurs pour rejoindre nos équipes conseil en SI bancaire sur des fonctions « Ingénieur Support applicatif Technique & Fonctionnel ».\nVos missions au quotidien :\nGarantir le bon fonctionnement d applications critiques (Front office, back office, risque et règlementaire) en France et à l international\nCollaborer avec les équipes MOE/MOA et les équipes d infrastructures afin de résoudre tout dysfonctionnement dans l'application.\nGérer les incidents et les demandes ainsi que la communication.\nParticiper aux astreintes (fait partie de la mission).\nRédiger de documentation et de procédures et de support de formation exclusivement en anglais.\nSaisir et Suivre des back log de tickets et reporting périodique sur les activités de support.\nGérer le processus d amélioration continu incluant la mise en place d un processus de revue opérationnel de la qualité des tickets.\nSuivre des plans d'actions des problèmes jusqu'à leur clôture.\n\nProfil recherché:\n\nEcole d'ingénieur en informatique (bac+5) ou universitaire\nUne première expérience en support applicatif fortement en milieu bancaire impératif.\nConnaissance de la méthodologie ITIL (gestion des incidents et problèmes) appréciée aussi.\nAnglais courant\nSQL (maitrise)\nCTRLM ou ordonnanceur équivalent\nUnix\nShell (script)\n