POSTE : Technicien Dépanneur SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement et de l'ouverture d'un nouveau poste, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Pièces Détachées / SAV passionné(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre client. Vous serez un maillon essentiel de notre service client et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle. Vos missions principales : Gestion de l'activité Pièces Détachées : - Réception des appels clients et identification de leurs besoins en pièces détachées. - Élaboration de devis précis et compétitifs. - Préparation et organisation des expéditions de pièces. - Suivi des stocks et gestion des approvisionnements (ponctuellement). Coordination de l'activité SAV : - Prise en charge des appels clients concernant les demandes de service après-vente. - Établissement d'un premier diagnostic technique par téléphone. - Planification et coordination des interventions de notre technicien SAV. - Interventions ponctuelles sur site client en cas d'indisponibilité du technicien SAV (nécessitant des déplacements). Relation Client : - Assurer un contact client de qualité, tant par téléphone qu'en personne. - Conseiller et orienter les clients dans leurs choix techniques. - Maintenir une communication claire et efficace avec les clients. PROFIL : Bien que nous restions ouverts à différents parcours, les formations suivantes correspondent particulièrement à ce poste : - BTS Techniques et Services en Matériels Agricoles (TSMA) - Licence Professionnelle Systèmes d'Information et d'Aide à l'Entreprise (SIAE) Cependant, toute autre formation technique pertinente ou expérience équivalente sera étudiée avec attention. Vous êtes une personne dynamique, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service client. Vous possédez à la fois des compétences techniques pour comprendre les problématiques et des qualités relationnelles pour interagir efficacement avec notre clientèle. Vous êtes autonome, organisé(e) et savez gérer les priorités. Votre capacité à diagnostiquer des problèmes techniques est un atout. Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de flexibilité. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Le permis B est indispensable pour les déplacements ponctuels.