Description du poste : Rejoindre notre éditeur FIDUCIAL INFORMATIQUE, + 500 personnes, basé à Lyon 9ème dans le cadre de votre alternance d'Ingénieur informatique vous intéresse? Contactez-nous! Dans le cadre de l'amélioration de notre support client, nous souhaitons confier la mission suivante à un étudiant-ingénieur: --- Identifier, tester et piloter un outil de supervision technique (pour les serveurs, les postes stratégiques & critiques et les sauvegardes) afin de développer une offre de services techniques dédiée à une clientèle TPE variée (notaire, huissier, garagiste...) - recueil du besoin & définition d'un plan projet - étude de marché - réalisation d'un POC - installation & paramétrage de la plateforme de production - rédaction du dossier d'architecture technique et du dossier d'exploitation - pilotage de la plateforme liée à des clients pilotes - Validation de la mise en production et de l'offre - Intégration sous forme de "dailycontrol" de la supervision - Définition & automatisation des indicateurs de suivi - Industrialisation de l'exploitation attenante à l'outil de supervision --- Renforcer notre positionnement en qualité de service & notre offre sur la vente des infrastructures haute disponibilité de type Cluster/SAN, ... Description du profil : Pour mener à bien la mission, vous devrez comprendre les enjeux pour nos clients de souscrire à une nouvelle offre de supervision technique. Egalement, vous devrez comprendre et intégrer la gestion opérationnelle de cette activité SUPERVISION TECHNIQUE dans l'organisation de l'assistance technique. Belle mission et complexité assurée! Vous recherchez actuellement une entreprise pour valoriser votre formation bac+4/+5 liée au système & réseau. Une 1ère expérience dans le domaine de la production sera apprécié et notamment en Cybersécurité. La connaissance de l'environnement technique suivant est un Plus: Windows Server , Hyper-V, SQL Serveur, Powershell V3, GPO, ITIL V3, réseaux (VLAN, Security Zone, Firewall)... Pour réussir la mission, sont indispensables: votre envie de faire de la gestion de projet dans un environnement complexe, votre sens de l'analyse et du service client, votre aisance verbale & rédactionnelle, votre force de proposition!