Vos principales responsabilités Pilotage des non-conformités et qualité clients Vous assurez la gestion complète des non-conformités internes et externes : - Enregistrer, analyser et assurer le suivi des non-conformités ; - Prendre en charge les réclamations et non-conformités clients et assurer leur suivi ; - Analyser les causes racines et piloter la définition des actions curatives et correctives avec les responsables de secteur ; - Suivre la mise en œuvre et l'efficacité des actions engagées afin de prévenir toute récurrence ; - Assurer une communication régulière avec les clients sur l'avancement des actions ; - Évaluer les coûts internes liés aux non-conformités et contribuer à la priorisation des actions ; - Assurer la modification, la validation et la transmission des documents libératoires nécessaires. Vous êtes garant(e) de la bonne coordination entre les exigences clients et les actions menées par les différents services de l'entreprise. SMQ, audits et référentiels aéronautiques Vous participez activement au pilotage et à l'amélioration du Système de Management de la Qualité. À ce titre, vous : - Veillez à l'application des exigences du référentiel EN 9100 ; - Contribuez à la préparation, au déroulement et au suivi des audits internes, clients et de certification ; - Participez au maintien des exigences et accréditations NADCAP applicables aux procédés concernés ; - Identifiez les écarts et pilotez les plans d'actions associés ; - Contribuez à l'amélioration continue des processus et pratiques qualité. Pilotage de la performance qualité Vous assurez le suivi, l'analyse et la communication des principaux indicateurs qualité : - Élaboration et diffusion du bilan qualité mensuel ; - Suivi des indicateurs nécessaires aux audits et visites clients ; - Analyse des rebuts et non-conformités ; - Présentation et animation des indicateurs auprès des équipes concernées ; - Exploitation des données qualité afin d'identifier les dérives et les axes d'amélioration. Votre rôle ne se limite pas au constat : vous transformez les données qualité en actions concrètes d'amélioration et de prévention.Votre profil Vous justifiez d'une expérience significative, idéalement 5 ans minimum, dans une fonction Qualité au sein d'un environnement industriel exigeant. Une expérience acquise dans les secteurs de l'aéronautique, du spatial ou de la défense est essentielle pour appréhender les niveaux d'exigence et de traçabilité attendus. Vous disposez impérativement d'une expérience concrète en : - Gestion des non-conformités et réclamations clients ; - Analyse des causes racines et pilotage d'actions correctives ; - Audits qualité ; - Système de Management de la Qualité ; - Référentiel EN 9100 ; - Exigences NADCAP. Une expérience dans le domaine du traitement de surface et/ou des procédés spéciaux constitue un atout particulièrement recherché. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des méthodes et outils de résolution de problèmes et d'analyse des causes : 8D, 5 Why, Ishikawa, ou méthodologies équivalentes. Vous êtes capable de communiquer efficacement avec des interlocuteurs techniques, des responsables de production et des clients. La maîtrise de l'anglais professionnel est nécessaire pour évoluer dans cet environnement international. Vos qualités Au-delà de votre expertise technique, nous recherchons une personne : - Rigoureuse et méthodique ; - Autonome dans la gestion de ses dossiers ; - Proactive dans l'identification et la résolution des problèmes ; - Dotée d'un bon esprit d'analyse et de synthèse ; - À l'aise dans la relation client ; - Capable de fédérer les différents acteurs autour des enjeux qualité. - - Participez au maintien des exigences et accréditations NADCAP applicables aux procédés concernés ; - Identifiez les écarts et pilotez les plans d'actions associés ; - Contribuez à l'amélioration continue des processus et pratiques qualité. Pilotage de la performance qualité Vous assurez le suivi, l'analyse et la communication des principaux indicateurs qualité : - Élaboration et diffusion du bilan qualité mensuel ; - Suivi des indicateurs nécessaires aux audits et visites clients ; - Analyse des rebuts et non-conformités ; - Présentation et animation des indicateurs auprès des équipes concernées ; - Exploitation des données qualité afin d'identifier les dérives et les axes d'amélioration. Votre rôle ne se limite pas au constat : vous transformez les données qualité en actions concrètes d'amélioration et de prévention.