Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes pour assurer le pilotage et l'installation de solutions informatiques à distance. YOUR DAILY LIFE En tant que Technicien Support Utilisateur, vous interviendrez en autonomie sur les projets, depuis la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation des solutions en magasin. Vos principales responsabilités seront : Prendre en charge les demandes : échanges avec les magasins, partenaires et prestataires Organiser le déploiement en suivant les procédures client et celles des opérateurs Assurer le suivi des dossiers dans le respect des plannings et délais Planifier les interventions sur site Communiquer avec les différentes parties prenantes tout au long du projet Fournir un support technique aux techniciens sur site lors des installations Mettre à jour la documentation si nécessaire Piloter chaque projet sur une durée d'environ 2 mois, de la préparation à l'installation, jusqu'au suivi et à la facturation Profil candidat: Technical skills Formation en informatique ou expérience équivalente Bonne culture générale IT et maîtrise des environnements techniques suivants : Windows Serveur, Vsphere, Microsoft SQL Server Management Studio, Putty Soft skills Excellentes compétences organisationnelles et autonomie dans la gestion des projets Rigueur et capacité à suivre des procédures dans un cadre structuré Capacité à prioriser et anticiper les problèmes Bon relationnel et adaptabilité pour interagir avec des interlocuteurs variés