POSTE : Opérateur Supervision Maintenance H/F DESCRIPTION : Au sein du service Supervision Maintenance, vous assurez le suivi administratif, technique et opérationnel des contrats de maintenance à l'échelle nationale. Véritable interface entre les clients, les équipes terrain et les services internes, vous garantissez la bonne coordination des interventions et le respect des engagements contractuels. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Gestion administrative : - Assurer le suivi des marchés et contrats de maintenance. - Analyser les demandes des clients et les orienter vers les interlocuteurs internes concernés. - Participer à l'amélioration des processus de maintenance et au suivi des indicateurs de performance. Gestion opérationnelle : - Réceptionner les signalements de pannes par téléphone ou par e-mail. - Qualifier les incidents et réaliser un premier niveau de diagnostic technique. - Apporter une résolution de niveau 1 lorsque cela est possible. - Déclencher les interventions via les outils internes de gestion de maintenance. - Coordonner les échanges entre les clients, les conducteurs de travaux, le bureau d'études et les équipes terrain. - Assurer le suivi des interventions jusqu'à la remise en service. - Veiller au respect des délais contractuels. - Contrôler les comptes rendus d'intervention et la qualité des livrables transmis aux clients. Le poste est basé à Venissieux 2129 €/mois - 2129€ brut sur 39 heures + tickets restaurants PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un Bac technique ou justifiez d'au moins deux années d'expérience sur un poste similaire. - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une expérience dans le suivi de contrats de maintenance, la supervision ou les travaux publics constitue un véritable atout. Des connaissances dans les domaines suivants seront appréciées : - réseaux de télécommunications et fibre optique ; - sûreté et communication numérique ; - IoT et équipements connectés ; - outils de GMAO ou logiciels de gestion d'interventions. Les qualités recherchées - Excellent sens de l'organisation. - Rigueur et autonomie. - Esprit d'analyse et capacité à prioriser. - Bon relationnel et goût du travail en équipe. - Réactivité et adaptabilité. - Sens du service client. Ce que nous vous proposons - Un poste clé au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur des infrastructures et de la maintenance. - Des missions variées avec de nombreux interlocuteurs. - Un environnement technique stimulant offrant de réelles perspectives d'évolution. - Un accompagnement à la prise de poste et des outils performants.