C Le gestionnaire conseil Action Sanitaire et Sociale contribue aux missions de la Sécurité Sociale en matière de protection des individus. Il garantit l'accès aux droits et au paiement des prestations d'action sanitaire et sociale de la CPAM. Orientation des demandes d'aide financières en fonction de leur typologie dans l'outil de gestion dématérialisé des courriers. Analyser et gérer les dossiers de demande d'aides financières : * Recueille les informations nécessaires * Exploite ou relance l'envoi de pièces justificatives * Saisi les informations dans l'outil de gestion des prestations extra-légales (PEL) * Vérifie la cohérence des informations Instruire les demandes d'aides financières : * Fiabilise les données * Etudie l'accès aux droits * Analyse la situation du demandeur (conditions de ressources, composition du foyer.) * Vérifie l'éligibilité de la demande au regard de la politique d'action sanitaire et sociale de la CPAM * En fonction du besoin ; prépare le dossier pour une présentation en commission d'action sanitaire et sociale Gérer la relation clients ou partenaires (externes et internes) * Informe, renseigne et conseille * Oriente * Répond aux sollicitations et réclamations * Utilise les outils de gestion de la relation client * Traite de manière attentionnée les dossiers des demandeurs Réaliser le paiement des prestations