Vous serez intégré au sein de l'équipe Support de la division Data & Regulatory Reporting, chargée de garantir la conformité aux instructions des régulateurs (AMF, BdF, CFTC, SEC, etc.) et d'assurer la gestion active des activités de reporting réglementaire de bout en bout (EMIR, DFA, MAS, JFSA, HKTR, MIFID II, SFTR). Le prestataire sera responsable du contrôle des processus de production, de l'analyse des incidents, de la résolution des problèmes, et de la maintenance des connaissances, tout en contribuant à l'amélioration globale de la qualité du service. Les missions incluent : Contrôle des processus de production et application des contrôles quotidiens Analyse des causes des incidents et résolution des problèmes Recommandations pour prévenir les incidents futurs Support matériel et logiciel Maintien de la documentation et des connaissances Reporting des activités de support (KPI, qualité du ticketing) Maintien des relations avec les utilisateurs Préparation aux futurs changements de projet