Réceptionniste Tournant(e) H/F/X - Rejoignez l'équipe du Mercure Rouen Cathédrale !Vous aimez le contact humain, le sens du service et les journées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez notre équipe et participez à offrir une expérience chaleureuse et mémorable à chacun de nos clients.Vos missionsAccueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour.Réaliser les check-in, check-out et assurer le suivi administratif des dossiers.Répondre aux appels téléphoniques et gérer les réservations.Conseiller nos clients et valoriser les services de l'hôtel.Travailler en étroite collaboration avec les différents services afin de garantir une expérience fluide et de qualité.Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des engagements environnementaux du groupe.Le profil que nous recherchonsVous êtes souriant(e), organisé(e), autonome et aimez travailler en équipe. Vous avez le sens du détail et faites de la satisfaction client votre priorité.L'anglais est indispensable pour ce poste. Une deuxième langue est un atout.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. La maîtrise du logiciel OPERA Cloud constitue un véritable plus.Pourquoi nous rejoindre ?Au Mercure Rouen Cathédrale, vous intégrerez une équipe conviviale et bienveillante, où chacun contribue à faire vivre une expérience client de qualité. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au cœur de Rouen, avec de réelles opportunités de développer vos compétences.Envie de rejoindre l'aventure ? Nous serons ravis de vous rencontrer !