Description du poste : Rejoignez Maison et Services, un acteur de référence dans les services à la personne, où votre rigueur et votre sens de l'initiative feront toute la différence. Nous recherchons une personne de terrain pour assurer le rôle clé d'Assistant(e) d'exploitation. Vous aurez la responsabilité de remplacer les responsables d'agence sur trois secteurs distincts. Votre mission principale consistera à garantir la continuité opérationnelle des agences en cas d'absence des titulaires habituels. Cela inclut l'organisation des plannings, la gestion des équipes terrain, le suivi qualité des prestations fournies aux clients, ainsi que le traitement administratif quotidien. Vous serez également amené(e) à entretenir une relation de proximité avec nos clients pour s'assurer de leur satisfaction et répondre à leurs éventuelles questions ou besoins additionnels. Votre capacité d'adaptation sera sollicitée pour répondre aux besoins urgents des clients et des équipes. En contact permanent avec notre clientèle mais aussi avec l'ensemble du personnel sous votre responsabilité temporaire, vous jouerez un rôle essentiel dans la pérennisation de notre image auprès du grand public comme auprès de nos collaborateurs internes Description du profil : Pour exceller dans ce poste, vous devrez posséder : - Une expérience significative en gestion opérationnelle, idéalement dans le domaine des services à la personne. - Un sens aigu des responsabilités et une grande capacité d'adaptation face aux imprévus. - Des compétences organisationnelles avérées pour planifier, coordonner et superviser diverses activités au sein d'une agence. - Une aisance relationnelle forte afin de communiquer facilement avec divers interlocuteurs (clients, équipe interne). - La maîtrise des outils informatiques courants indispensables à une gestion efficace (pack Office notamment). - L'autonomie nécessaire pour travailler indépendamment tout en respectant les directives données par la hiérarchie.