Offre n° 5824318
Data analyst (H/F)
France
Publié le 26 novembre 2025
Contexte de la mission Dans le cadre d?un renforcement des activités RUN, nous recherchons un Data Analyst Confirmé, immédiatement opérationnel, pour accompagner le Responsable Support dans le traitement durable du backlog et l?amélioration des procédures. ? Objectifs et périmètre de la mission Gestion du backlog Redmine : Analyse et priorisation des tickets Prise en charge des actions nécessaires Clôture des tickets antérieurs au 01/01/2024 (hors périmètre 508) Assainissement et stabilisation du backlog Documentation & Procédures : Rédaction et formalisation des procédures de résolution Fiabilisation et homogénéisation du traitement RUN Évolution des outils : Participation à la réflexion sur une possible migration Redmine ? Jira Analyse d?impact, prérequis, organisation cible Gestion des accès : Création et gestion des comptes Redmine Traitement des demandes en attente (85 demandes dont 37 déjà finalisées) Autres contributions : Support aux travaux de migration ERMV2 Périmètre complémentaire possible sur le backlog Jira CNAM ?? Compétences techniques Data Analyst ? Confirmé Scripting ? Confirmé (souhaité) Développement ? Junior (souhaité) Maîtrise des outils de ticketing (Redmine, Jira) Compréhension des environnements RUN / support Capacité à manipuler, structurer et exploiter les données pour produire des KPI ? Livrables attendus Tableau de bord KPI Backlog Procédures de support client formalisées Backlog assaini, priorisé et contrôlé
- Type de contrat
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CDI
Contrat travail - Durée du travail
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00H/semaine
Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
RIDCHA DATA
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