PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION Bordeaux Métropole, c’est bien plus qu’une collectivité : c’est une communauté d’hommes et de femmes engagés pour construire un territoire solidaire, écologique et innovant. C'est un collectif qui imagine, impulse et œuvre pour la préservation des biens communs et le développement équilibré du territoire, aux côtés de ses 28 communes. La Métropole au cœur battant, c'est vous ! DESCRIPTION DES MISSIONS La Direction Conseil et Organisation recherche un.e responsable du service conseil et accompagnement. Ce dernier intervient autour de l’ingénierie des processus métiers, la conduite du changement, l’animation managériale, la gestion de projets, le pilotage de portefeuilles de projets d’accompagnement et de missions qualité ou actions d’amélioration continue. Consultant.e confirmé.e, vous conduirez des missions d’accompagnement en direct, piloterez l’activité du service et managerez une équipe de pairs pour laquelle vous veillerez et participerez à la montée en compétences. Plus précisément, vos missions seront les suivantes : Manager l'équipe du service Vous animerez l’équipe des consultants internes (animation d’équipe, développement des compétences…), organiserez son travail, ses activités et coordonnerez les interventions. Vous garantirez ainsi la bonne mise en œuvre des actions engagées auprès des collectifs accompagnés. Vous serez également garant.e de l’appui méthodologique, notamment sur la dimension qualité ou la mise en œuvre de projets. Vous ferez le lien avec les autres professionnels de l'accompagnement au sein de la collectivité et assurerez un reporting régulier auprès de la directrice. Superviser des missions d'accompagnement organisationnel et de conduite du changement Vous accompagnerez la mise en œuvre du changement et pourrez piloter des chantiers structurants de transformation sur les aspects organisationnels, management et ressources humaines. Vous serez également amené.e à superviser l’analyse et l’optimisation des process de travail et la rédaction de procédures. Vous apporterez aussi une aide à la décision en matière de stratégie organisationnelle et de priorités. Vous soutiendrez la mise en œuvre de plans d’actions, leur suivi et évaluation. Piloter et suivre le marché de prestations d'accompagnement Vous assurerez le pilotage du marché en cours et son renouvellement le cas échéant. Vous piloterez la répartition des missions d’accompagnement entre les prestataires externes. Vous créerez une dynamique de partenariat en soutien et complément des interventions des consultants internes. Vous identifierez les enjeux et les missions susceptibles d’être confiées aux prestataires externes, en dialogue avec les directions bénéficiaires et suivrez la performance des partenaires. Enfin, vous piloterez le bilan de la prestation et l’évaluation des prestataires. Piloter et développer une culture de la performance et du résultat pour optimiser l’allocation des ressources Vous piloterez l’activité des consultants int/ext en lien avec les objectifs de résultat, d’impact et de performance. Vous établirez les outils de pilotage, ferez un suivi et en assurerez l’analyse. Également en lien avec le contrôle de gestion, vous contribuerez à définir, suivre et améliorer les indicateurs de performance pour maximiser l’efficacité de l’organisation et mettrez en œuvre les optimisations de processus et standards d’activité. PROFIL RECHERCHÉ Pour mener à bien vos missions, vous avez des connaissances sur : l'accompagnement à la conduite du changement, le pilotage d’activité et la mesure de la performance, la gestion de projet (organisation, conduite, outils), le processus et la méthodologie de démarche Qualité, le contexte et l'environnement de la collectivité, les enjeux. Vous avez une bonne maîtrise : des concepts, méthodes et outils issus des théories des organisations (sociologie des organisations, analyse systémique...), des méthodes de recueil et d’analyse de la demande, des techniques d’analyse des organisations et des compétences, des techniques d’entretien et de dynamique de groupe, ainsi que d’analyse et de résolution de conflits, des méthodes de management. Vous avez également une expérience : sur les méthodologies d’accompagnement, d’optimisation, de performance, autour de la transformation organisationnelle au sein d’une structure publique et territoriale de grande échelle (intercommunalités, collectivités territoriales, ou établissement public administratif). Reconnu.e pour votre adaptabilité et votre rigueur, vous avez un bon esprit d'équipe et savez travailler en mode projet. Autonome et organisé.e, vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse. Vous avez également une aisance relationnelle qui favorise les climats propices à l'échange et à l'écoute active. Enfin, votre capacité à être force de proposition sera un atout majeur pour mener à bien vos missions.