L’objectif principal du poste est de conseiller et d’accompagner une clientèle d’actifs (TNS/mandataires sociaux/salariés) dans la mise en place de solutions d’assurance santé, prévoyance et retraite individuelle : - Analyser les besoins des prospects/clients et construire des offres adaptées à leur situation personnelle, sociale et fiscale ; - Développer l’activité commerciale par une prospection multicanale (appels, rendez-vous, canaux digitaux) ; - Présenter une offre adaptée, argumentée commercialement et conforme au cadre réglementaire ; - Conduire l’entretien de vente : reformulation du besoin, levée des objections, négociation et conclusion ; - Accompagner les clients dans le déploiement, la compréhension et la bonne gestion des contrats ; - Finaliser la souscription du nouveau contrat dans les outils internes ; - Atteindre les objectifs de transformation ou de développement fixés ; - Assurer le reporting de son activité et contribuer au pilotage collectif de la mission ; - Participer à l’animation du portefeuille et aux actions de fidélisation. Prospection et développement commercial - Démarches commerciales proactives, menées à partir du portefeuille ou d’actions marketing ; - Planification d’appels sortants, relances, organisation de rendez-vous ; - Analyse des données internes (contrats en place, historiques, alertes de conformité) pour prioriser les actions commerciales. Diagnostic et conseil individualisé - Écoute active des besoins clients : besoins médicaux, protection familiale, revenus de remplacement, complémentaire retraite ; - Simulation et chiffrage des solutions : santé, prévoyance individuelle, PER individuel, etc. ; - Présentation pédagogique des garanties, fiscalité et modalités contractuelles ; - Reformulation des besoins client et co-construction d’une solution adaptée. Souscription et accompagnement - Constitution du dossier client, complétude des pièces justificatives ; - Coordination avec les équipes internes (Juridique, conformité) ; - Suivi post-vente et accompagnement dans les premières démarches (prise en charge, espace client, avenants). Argumentaire Commercial et transformation - Réponse aux objections, négociation commerciale et conclusion de la vente. Fidélisation et multi-équipement - Suivi du portefeuille (relances, renouvellements, réclamations) ; - Identification des opportunités de ventes croisées Coordination et appui aux équipes - Lien avec l’équipe de fiabilisation des données et les équipes front ; - Réponses aux sollicitations internes sur les dossiers suivis. Profil recherché: Compétences métier : - Connaissances solides des produits d’assurance individuelle : santé, prévoyance (arrêt de travail, invalidité, décès), retraite individuelle (PER, Madelin, etc.) - Compréhension des enjeux fiscaux et réglementaires ; Compétences comportementales : - Bonne communication orale ; - Autonomie, rigueur, organisation ; - Dynamisme commercial ; - Capacité à collaborer en équipe ; - Proactivité et esprit d’initiative. Compétences techniques : - Maîtrise des techniques de vente-conseil et de négociation commerciale ; - Capacité d’analyse de contrats pour en proposer la transformation ; - Suivi des objectifs commerciaux ; - Utilisation des indicateurs de performance ; - Capacité à adapter sa stratégie en fonction des résultats.