Description du poste : Missions Au sein de la Direction des Services à la Clientèle, et en collaboration avec les Chargés d'Affaires, le Chargé d'Affaires Adjoint assure la gestion et le développement d'un fonds de commerce spécialisé au sein de l'une des 2 Directions de Services à la Clientèle (Procédures ou Plans) Activités principales : Entrée en relation - Donne suite à l'EER via l'action Bienvenue chez Thémis - Veille à la qualité de la relation clientèle et prescripteur - Propose des produits et services en complément de ceux proposés lors de l'EER qui n'auraient pas été retenus : signature électronique, relevés dématérialisés Est l'interlocuteur privilégié du client dans la relation au quotidien. A ce titre, il est l'interface du client vis-à-vis des autres départements de la banque pour répondre aux demandes clientèle - Gestion des appels téléphoniques, des mails et du courrier - Suivi et gestion quotidienne des comptes en collaboration avec les Chargés d'Affaires - Lors d'un changement de situation juridique le nécessitant, présente la relation au nouveau Chargé d'Affaires Adjoint qui sera en charge du client - Assure le partage des informations avec la réalisation des comptes rendus de contacts - Met en place les produits et services nécessaires - Contribue au développement du taux d'équipement du portefeuille - Développe le PNB du portefeuille Gestion du risque - Traite les décisions du jour et les mouvements en attente - Etudie les besoins de financement - Suit le bon déroulement des lignes de crédit accordées - Suit et gère les impayés, retards de paiement et toute anomalie liée à une ligne de crédit - Assure le renouvellement des lignes de crédit en concertation avec le Chargé d'Affaires Conformité et CTC - Veille à l'actualisation du CTC - Traite les réclamations clientèle - Traite les alertes Conformité - Saisi la Conformité chaque fois que nécessaire - Réalisation du contrat budgétaire - Participe à la réalisation du contrat budgétaire Emplois /Ressources, développement du PNB, rentabilité de la relation - Veille à la réalisation des objectifs annuels individuels Description du profil : Vous souhaitez débuter un BAC+5 CCPE au sein de l'IFCV. Compétences requises Aptitude commerciale - Capacité à négocier - Organisation, Rigueur - Maitrise du risque tiré et cédé - Connaissance des procédures collectives - Connaissance des produits & services de base de la banque Notions d'analyse financière - Bon relationnel - Capacité d'analyse et de synthèse - Autonomie - Travail en équipe