POSTE : Chef de Produit Digital H/F DESCRIPTION : Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Chef de Produit Digital (F/H). Placé sous la responsabilité de la Directrice Relation Client, Communication et Marketing, vous serez responsable de la vision, du pilotage et de l'évolution de nos outils dédiés à la gestion de la relation client : CRM, PRM, modules d'audit et de suivi clients. À ce titre, vous faites le lien entre le Direction du Système d'Information et la Direction Commerciale. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Gestion produit & vision - Construire et porter la roadmap des outils CRM/PRM, en cohérence avec la stratégie de l'entreprise. - Identifier les besoins métiers (commerciaux, SAV, ADV, marketing) et les traduire en fonctionnalités. - Prioriser les évolutions en s'appuyant sur la valeur, la faisabilité et l'impact interne. Pilotage des projets digitaux - Coordonner les développements avec les équipes techniques et les prestataires. - Rédiger les user stories, cahiers des charges et critères d'acceptation. - Suivre l'avancement, piloter les tests et garantir la qualité des livrables. Support, accompagnement & formation utilisateurs - Être le référent interne des outils CRM/PRM. - Animer les sessions de formation pour les équipes commerciales et support. - Mettre en place la documentation, tutoriels, FAQ internes. - Recueillir les retours utilisateurs et mettre en place des plans d'amélioration continue. Analyse & performance - Suivre et optimiser les taux d'utilisation des outils. - Analyser les données pour améliorer les processus clients internes. Pourquoi nous rejoindre ? - Participer activement à une transformation digitale en profondeur. - Avoir un impact direct sur la performance des équipes internes. - Travailler sur des projets variés, concrets, et à forte visibilité. - Évoluer dans une culture collaborative et dynamique. PROFIL : De formation en marketing digital/stratégie digitale ou data/systèmes d'information, vous disposez idéalement de 3 à 5 ans d'expérience en gestion de produit digital, CRM management ou MOA digitale. Vous avez de bonnes connaissances des outils CRM/PRM. Disposant d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour votre excellente compréhension des besoins métiers et sens du service utilisateur interne. De nature organisée, vous savez prioriser, structurer et mener plusieurs projets en parallèle. Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie.