Description du poste : CDI - Secteur Services à la personne Les missions du poste Au sein de notre agence, vous assurez le suivi de la relation client et participez au bon fonctionnement de l'activité. Véritable interlocuteur(trice) des clients et des intervenants, vous contribuez à garantir une prestation de qualité. Vos principales missions Accueillir, renseigner et accompagner les clients dans leurs demandes. * Élaborer les devis, préparer les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers. * Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et veiller à la satisfaction des clients. * Organiser les plannings des intervenants en fonction des besoins des bénéficiaires et gérer les remplacements en cas d'absence. * Participer au recrutement, à l'intégration et au suivi des intervenants. * Contribuer au développement de l'agence par des actions de fidélisation et de prospection. Description du profil : Une première expérience dans le secteur des services à la personne est indispensable Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel. Vous aimez le travail en équipe, savez gérer les priorités et êtes à l'aise avec les outils informatiques.