Rejoignez notre équipe en tant que Support Technician ! CTG IT Solutions, société de services informatiques dédiée aux institutions européennes, recrute actuellement un Support Technician pour rejoindre une prestigieur/euse institution européenne au Luxembourg. Si vous êtes passionné par le support technique et souhaitez travailler dans un environnement multiculturel stimulant, cette opportunité est faite pour vous ! Vos Missions :En tant que Support Technician, vous serez responsable d'une variété de tâches liées au support technique et à la résolution des incidents. Vos principales responsabilités comprendront :Répondre aux appels entrants et assister les utilisateurs avec leurs problèmes techniquesAnalyser les incidents, les demandes et les problèmes, en trouvant des solutions efficacesAssurer le suivi des incidents et maintenir les données à jour dans le Service Desk ManagerCollaborer avec des groupes de soutien spécialisés pour résoudre les incidents complexesProposer des améliorations pour optimiser la gestion des incidentsSurveiller les systèmes critiques et agir rapidement en cas d'anomaliesFournir un support applicatif pour des logiciels tels que Windows, MS Office, etc.Installer des images système Windows et créer des utilisateurs dans Active Directory Votre Profil :Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons des candidats présentant les qualifications suivant/antes :Vous avez obtenu un diplôme de baccalauréat et possédez au moins un an d'expérience professionnelle dans une fonction de support technique semblable.Maîtrise du français à l'oral et à l'écritNiveau B2 minimum en anglaisCertification ITIL (la certification peut être obtenue avant le démarrage de la mission)Expérience avec Active Directory et de bonnes compétences en Windows, MS Office, etc.Capacité à s'intégrer dans un environnement international et multiculturelExcellentes compétences en communication et esprit d'équipe Nos Offres: Chez CTG, nous valorisons nos employés et nous nous engageons à offrir une gamme complète d'avantages. Notre offre comprend :Un package salarial attractif5 jours de vacances supplémentaires chaque annéeUn programme de formation dédié avec des plans de développement personnelAvantages extra-légaux (matériel informatique, banques, etc.)Événements réguliers organisés pour l'équipe CTG, tels que des dédynamiquers d'apprentissage, des teambuildings, des événements ludiques, des célébrations de Noël, des marathons, etc. Si vous appréciez le travail au sein d'une équipe multiculturelle et souhaitez rejoindre une entreprise qui encourage la communication ouverte, nous vous invitons à postuler dès maintenant ! Veuillez noter qu'un sera demandé pour ce poste. Rejoignez CTG IT Solutions et faites partie d'une équipe dynamique où vos compétences et votre expertise seront valorisées. Ne manquez pas cette opportunité ! Postulez dès maintenant pour faire avancer votre carrier/ière.