POSTE : Technicien Diagnostic Automobile H/F DESCRIPTION : ALIANTEC, cabinet de conseil en ingénierie, recherche pour le compte de son client un Technicien Diagnostic Automobile afin de renforcer ses équipes. Ce poste concerne un technicien véhicule généraliste. Vos Missions et Taches : En résumé, les tâches consistent à assurer le diagnostic et la résolution des problèmes de niveau 1 et en cas d'incapacité de résolution en N1, assurer le transfert et le suivi au N2 Les tâches principales du technicien diagnostic N1 : - Il traite les tickets dans PAMIR (outil de tickiting interne ), avec plus de 80 % des échanges effectués par téléphone avec les concessionnaires - Il gère les tickets Priority Vehicle pour la France - Il prend en charge les cas d'escalade - Il travaille en proximité et échange directement avec les équipes N2 dans les locaux pour obtenir des conseils immédiats et éviter une escalade vers N2 - Il participe aux réunions opérationnelles quotidiennes - Il assiste aux réunions N2 afin de renforcer ses connaissances - Lorsqu'il est présent sur site, il rencontre les équipes technique du pays (Country Technical Coordinator) et les technical delegate (TD) si besoin, afin de recueillir des retours d'expérience et des informations utiles PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Entretien de pré-sélection avec notre service RH. - Entretien technique approfondi. - Présentation sur site ou en visioconférence avec notre client. AVANTAGES SOCIAUX CHEZ ALIANTEC - Carte MAY : - Allocation annuelle de 2004 € pour bien-être, culture, sport et voyages. - Titres Restaurant : 10, 84 € quotidiens sur la carte MAY. - Remboursement Transports : 50% de remboursement sur l'abonnement NAVIGO. - Formation Professionnelle : Formations personnalisées pour développer vos compétences. - Prime Annuelle : Prime de 10% du salaire brut versée chaque juin. - Mutuelle MALAKOFF HUMANIS : Mutuelle complète, 50% du coût pris en charge par ALIANTEC PROFIL : Compétences requises : - De formation technique équivalente à un Bac +2 en France complétée par au moins 5 ans d'expérience en diagnostic automobile. - Bonnes compétences en communication, est à l'aise pour appeler et échanger avec les concessionnaires, et possède une forte orientation client. - Il doit avoir de bonnes connaissances en outils informatiques (Word, Excel) - Attention : une solide expérience et des connaissances techniques approfondies dans le domaine automobile sont indispensables.