POSTE : Employé Polyvalent Accueil et Logistique Pontivy H/F DESCRIPTION : Deviens Acteur du Service Client & Logistique Polyvalent - Électroménager & Multimédia (H/F) Secteur : PONTIVY Type de contrat : CDI - Temps plein Si vous êtes passionné(e) par la logistique et l'excellence du service, rejoignez notre équipe pour garantir une expérience client sans couture. Vos Multi-Missions : Le Coeur de notre Service Vous êtes le/la garant(e) d'une logistique fluide et d'un service client de qualité optimale. Vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation. - Accueil Client & SAV : - Vous accueillez nos clients avec professionnalisme au pôle accueil. - Vous identifiez et formalisez la panne, procédez à un pré-diagnostic technique et proposez la solution la plus adaptée (réparation, échange, assistance). - Vous assurez le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution et garantissez la satisfaction client. - Logistique & Stock : - Vous réceptionnez, déchargez et contrôlez la conformité des livraisons (quantité, qualité). - Vous organisez le stock, garantissez son intégrité et préparez les commandes clients (retraits magasin, produits à livrer). - Vous gérez les flux, les retours de marchandises et les litiges de réception. Ce que nous vous proposons : - Un rôle essentiel et polyvalent : Fini la routine ! Chaque jour apporte son nouveau défi technique ou logistique. - Rémunération attractive : Fixe + variable. - Un accompagnement continu : Formation interne sur les gestes métier, hotline d'experts, et un management de proximité. - Des perspectives d'évolution : Votre parcours peut vous emmener loin au sein de Boulanger. Votre Profil : - Vous avez un sens aigu du service et un excellent relationnel client. - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre organisation. - L'esprit d'équipe et l'adaptabilité sont vos atouts majeurs. Prêt(e) à devenir notre pilier Service & Logistique ? Postulez maintenant ! PROFIL : Ce que tu apportes : Expertise Technique & Polyvalence - Maîtrise Produit : Vous avez des connaissances techniques solides en Gros et Petit Électroménager (GEM/PEM) et en produits Multimédia (Image/Son). - Aptitude au Diagnostic : Vous êtes capable d'effectuer un diagnostic technique rapide et fiable pour orienter la meilleure solution. - Outils Métier : Vous maîtrisez les outils informatiques et les process Boulanger (logiciel SAV, gestion des stocks) ou vous avez une forte capacité d'apprentissage. - Expérience : Une expérience significative dans un rôle technique, SAV ou logistique, idéalement dans notre secteur, est un atout majeur. - Deux ans d'expérience minimum dans un poste similaire. - Un esprit d'équipe, une grande autonomie, et l'envie de te dépasser chaque jour.