POSTE : Assistant Service Clients & Vente Comptoir H/F DESCRIPTION : Crée en 1992, la société Formatub, est spécialisée dans la fourniture et la fabrication de tubes, raccords, robinetterie et équipements périphériques et de leur adaptation à tous les types de réseaux de fluides. Notre expertise et notre polyvalence nous permettent de nous positionner en tant que sous-traitant dans de nombreux secteurs : adduction d'eau, assainissement et irrigation, gaz et électricité, télécoms, aménagement extérieur, VRD (voirie et réseaux divers) En 2023, Formatub a rejoint le Groupe SOFIA, et constitue une des sociétés du Pôle Robinetterie Industrielle du Groupe SOFIA. Le Groupe SOFIA est un groupe familial (900 collaborateurs) diversifié dans la distribution spécialisée (bricolage, jardinerie, literie, produits d'entretien, e-commerce etc.) Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons : Assistant service clients & vente comptoir (H/F) Les missions proposées : - Être le point de contact principal pour les clients (accueil physique et téléphonique), répondre à leurs demandes (disponibilité, prix, délais), les conseiller et vendre les solutions/produits et ventes complémentaires. - Assurer l'encaissement des produits au comptoir après vérification des produits chargés dans les véhicules des clients - Assurer la bonne tenue du rayon et des linéaires en effectuant chaque jour un tour de contrôle : Vérification de l'état des produits, éliminer les produits défectueux, vérifier l'étiquetage (facing) - Répondre aux demandes d'offre commerciale dans des délais appropriés - S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes clients et assurer un suivi des commandes jusqu'à leur livraison complète, informer les clients des éventuels retard. - Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels PROFIL : Expérience et formation : - De formation commerciale ou technique (Bac à Bac +2). - Vous bénéficiez d'une expérience réussie dans la vente comptoir ou le service client (idéalement dans un environnement industriel ou négoce). Compétences requises : - Bonne maîtrise des ERP et logiciels de gestion de commandes - Excellente maîtrise des outils de bureautique, notamment des tableurs - Bonne maîtrise des moyens de paiements - Excellente maîtrise des outils de bureautique - Rigueur - Sens de l'organisation - Capacités d'adaptation - Excellentes qualités relationnelles et sens du service - Capacité d'adaptation et esprit d'initiative - Force de proposition et goût pour le travail en équipe CDD de remplacement 1 à 2 mois