POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux particuliers, un Chargé de clientèle (H/F). En tant que Chargé(e) de Clientèle (H/F), vous êtes le premier contact des clients et jouez un rôle essentiel dans leur accompagnement. Chaque jour, vous contribuez à rendre leur expérience simple, fluide et positive. Vos principales missions : - Accueillir, renseigner et accompagner tous les clients avec professionnalisme - Identifier leurs besoins et leur proposer les produits et services adaptés - Promouvoir les solutions multicanales : guichet, automates, téléphone, services en ligne - Réaliser les opérations courantes (colis, courrier, services postaux et bancaires de premier niveau) - Orienter les clients vers les conseillers spécialisés lorsque nécessaire - Contribuer au développement commercial de l'agence - Assurer le traitement des demandes et réclamations de premier niveau - Garantir une expérience client de qualité grâce à votre sens du service Vos conditions de travail Journées de 7 heures - contrat de 35 h / semaine Plage horaire entre 8h30 et 19h20 45 minutes de pause méridienne Travail le samedi matin jusqu'à 13h Rémunération attractive : 13,63 EUR/h (12,40EUR + complément 1,23EUR) Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. CSE, CET à 6% PROFIL : Votre profil - Titulaire d'un Bac à Bac +2 (commerce, gestion, relation client ou équivalent) - Une première expérience en relation client / commerce / banque / Maison France Services est indispensable - Sens du service, écoute et bienveillance - Rigueur, fiabilité et capacité d'adaptation - A l'aise avec les outils digitaux (ou envie d'apprendre !) - Goût pour le contact humain et l'accompagnement Si vous êtes dynamique, avez le sens du service client et souhaitez contribuer à la satisfaction des clients, ce poste est fait pour vous !