POSTE : Product Manager Lyon H/F DESCRIPTION : Votre rôle - Vous pilotez la mise en place, le développement et l'optimisation des fonctionnalités dédiées au Customer Care et à l'Expérience Vendeur sur notre plateforme e-commerce et nos applications mobiles (iOS & Android). - Votre objectif : proposer une expérience fluide, efficace et orientée satisfaction client/vendeur. Vos missions : - Gestion produit : concevoir, prioriser et optimiser les fonctionnalités (parcours client & vendeur). - Roadmap & stratégie : définir la vision, structurer la roadmap, suivre les indicateurs de performance. - Analyse & métriques : analyser les usages, définir les KPIs, orienter les décisions business. - User stories & tests : rédiger les US, organiser/encadrer les tests utilisateurs. - Pilotage projet : animer les comités projets, coordonner les parties prenantes internes. PROFIL : - Bac +4/5 - 4 ans d'expérience minimum en product management, idéalement sur des produits Customer Care, CRM ou marketplace. - Solide maîtrise des méthodes agiles (Scrum & Kanban). Les plus : Connaissance d'un ou plusieurs environnements : Magento, Mirakl, Adobe Business, Google Analytics.