POSTE : Agent de Planning H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Mobilité, vous garantissez la bonne réalisation des prestations de transport programmées en assurant le suivi opérationnel, la coordination des ressources et la gestion des aléas en temps réel. Votre rôle : - Bouclage des ressources pour les plans de transport concernés - S'assurer de la présence des Régulateurs, Bus de réserve, Conducteurs si pas de régulateurs - Suivi de réalisation de la prestation de transport - Interface entre le client et les entreprises de transport - Gestion des situations inopinées (incidents, avaries, réclamations clients) - Suivi des opérations de transport par le biais du système de géolocalisation - Adaptation du plan transport en fonction des différents évènements d'exploitation relevés - Contrôle de la qualité de service null PROFIL : Vous avez une 1ère expérience dans le secteur du transport de voyageurs Vous maitrisez le pack office Vous êtes logique, consciencieux(se), organisé(e) Vous êtes également autonome et à l'écoute