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Responsable des relations de service IT F/H - Informatique de gestion (H/F) 91 - LONGPONT SUR ORGE
Offre n° 5855395
Responsable des relations de service IT F/H - Informatique de gestion (H/F)
91 - LONGPONT SUR ORGE - Localiser avec Mappy
Publié le 14 octobre 2024
Descriptif du poste: - Assurer la bonne réalisation des objectifs des service informatiques du groupe au sein d'une enseigne commerciale (Bricodépôt France), en veillant à ce que les engagements pris soient tenus. - Comprendre la stratégie et les défis de l'entreprise, et s'assurer que les services informatiques soient alignés sur ces derniers. - Veiller à ce que les services informatiques soient définis, convenus, mesurés, disposent d'une feuille de route de cycle de vie et soient continuellement améliorés. - Assurer l'introduction fluide de nouveaux services informatiques pour les enseignes commerciales et les différentes fonctions. - Responsable du développement et de l'amélioration des relations entre les services informatiques et les parties prenantes de l'entreprise. - Recruter efficacement, intégrer et encadrer les nouveaux membres de l'équipe. - Prendre en charge le budget, y compris l'élaboration de prévisions et de plans à long terme. Gérer les dépenses en fonction du budget. - Revoir de manière proactive les processus, services et opérations afin d'identifier les opportunités d'amélioration. Initier et diriger des activités d'amélioration. Le Responsable des Relations de Service devra établir de solides relations avec les parties prenantes de l'entreprise à un niveau, jusqu'au Conseil d'Administration. Il/elle devra également établir des relations étroites avec les leaders des équipes de livraison informatique et les partenaires externes pour améliorer les performances et les coûts des services informatiques. Profil recherché: - Expérience dans le développement de relations informatiques à un niveau dans un grand environnement de vente au détail.- Expérience de la gestion de la prestation de services dans un environnement multi-fournisseurs externalisé, via un ensemble approprié de niveaux de service convenus et un cadre de surveillance et de reporting adapté. - Antécédents prouvés d'amélioration continue des services et des performances opérationnelles par l'identification proactive des problèmes liés aux services et la résolution rapide de ces problèmes. - Expérience de travail dans des entreprises multinationales de grande envergure avec des opérations informatiques largement externalisées. - Capacité à définir et exprimer les attentes des clients. - Anglais courant
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Intermédiaires du commerce en meubles, articles de ménage et quincaillerie
Entreprise
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