POSTE : Gestionnaire Recouvrement Anglophone H/F DESCRIPTION : L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour son client un profil Gestionnaire Recouvrement H/F dans le cadre d'une longue mission d'intérim. Vos missions : - Recouvrement : - S'assurer du paiement à échéance des factures clients. - Réduire les encours existants. - Effectuer des relances (téléphone, mail, courrier ). - Analyser le portefeuille de factures arrivant à échéance et effectuer des relances préventives sur les principaux encours. - Valider les opportunités commerciales en vérifiant et analysant la solvabilité des prospects/clients. - Gérer et mettre à jour les encours clients en fonction de l'appréciation du risque client. - Assurer le blocage/déblocage des comptes clients. - Traiter les litiges : informer les interlocuteurs internes des litiges, gérer avec eux leur résolution et suivre les actions jusqu'à la réception du paiement client. - Alerter le management sur les principaux décalages de règlement et sur les problèmes de traitement interne des litiges. - Proposer les outils de recouvrement adaptés : facturation d'agios, blocage de compte, contentieux. - Être force de proposition pour les améliorations ou les simplifications des processus. - Support / back up Comptabilité Clients : - Imputer et saisir les règlements clients au besoin. - Lettrer les comptes clients. - Procéder aux modifications de comptes clients mineures. - Analyser les créances anciennes pour passage en perte et profit. PROFIL : Votre profil : - Être centré sur les résultats de son activité - Savoir orienter son activité en fonction de l'intérêt du service - Avoir le sens du service client - Être réactif, organisé - Faire preuve de rigueur et de ténacité - Avoir une capacité d'analyse et de synthèse - Faire preuve d'aisance relationnelle -Très bon niveau Anglais ( niveau B2 ou C1 ) . - Expérience réussie minimum de 5 ans dans un poste similaire. - Excellente maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées, reporting). - Aisance avec les outils informatiques et logiciels comptables/ERP. - Solides connaissances en comptabilité clients et en procédures de recouvrement. - Capacité à négocier avec diplomatie et à maintenir de bonnes relations clients. - Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.