POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Rejoignez une entreprise reconnue dans le secteur de la menuiserie, et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients professionnels. Assistant(e) SAV - CDI Wavrin (59) - Rue du Marais de la Ville, 59136 Wavrin CDI - 38h/semaine Rémunération : entre 1 990 € et 2 090 € brut / mois Prise de poste : dès que possible Pourquoi ce poste est fait pour vous ? - Vous aimez jouer un rôle central dans la satisfaction client ? - Vous recherchez un poste administratif polyvalent avec de la planification ? - Vous aimez résoudre des problèmes, organiser des interventions et en assurer leur suivi ? - Vous souhaitez rejoindre une entreprise solide, à taille humaine, qui valorise la relation client ? Vos missions au quotidien : Rattaché(e) à notre Chargée de pôle administratif, vous pilotez le traitement administratif des demandes de SAV et la planification des interventions de notre technicien. Vous êtes un maillon essentiel entre nos équipes internes et nos clients professionnels (artisans). Vos responsabilités : - Réceptionner et analyser les demandes de SAV (mail, téléphone). - Qualifier et traiter les SAV selon leur nature : - Établir des devis (main d'oeuvre, pièces). - Passer les commandes de pièces détachées. - Lancer les fabrications auprès de l'atelier si besoin. - Suivre les approvisionnements et organiser la logistique des interventions. - Assurer la préparation des chantiers (vitrages, quincaillerie, consommables). - Planifier les interventions du technicien SAV en optimisant ses tournées. - Gérer le stock de matériel et consommables SAV. - Informer les technico-commerciaux des problématiques et suivre les dossiers. - Accueillir les clients au comptoir pour le retrait de pièces ou de commandes (ponctuellement). Les avantages à nous rejoindre : - Poste en CDI à pourvoir dès que possible, du lundi au vendredi - 38h/semaine. - Aide à la mobilité : un vélo électrique peut vous être mis à disposition gratuitement (sous conditions). - Prime de participation annuelle, versée chaque fin d'année (sous condition d'ancienneté). - Formation complète à votre arrivée et accompagnement tout au long de votre intégration. PROFIL : Vous êtes : - Organisé(e), réactif(ve) et autonome dans la gestion de vos priorités. - Doté(e) d'une expérience significative réussie en Administratif, d'un excellent sens du service client. - À l'aise en informatique, notamment avec Excel. - Capable d'anticiper, de vous adapter aux imprévus, et de garder le cap même en période chargée. - Une expérience similaire dans un environnement technique, en lien avec le BTP ou des produits de menuiserie serait un plus. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Ce challenge vous attire ? Postulez dès maintenant !