POSTE : Ingénieur Marketing Technique H/F DESCRIPTION : Descriptif du poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Marketing Technique et Qualité F/H pour rejoindre l'équipe Support Technique aux Ventes d'Eramet. Rattaché(e) au Responsable du Support Technique aux Ventes, vous jouez un rôle clé à l'interface entre les équipes commerciales, les sites de production et les clients. Responsabilités : Support au développement de l'activité Lithium (60 %) Qualification clients & documentation * Répondre aux questionnaires de qualification clients et coordonner les expertises internes pour des réponses complètes et dans les délais * Structurer et maintenir à jour le système documentaire (fiches techniques, certifications, etc.) Gestion des réclamations clients & qualité produit * Piloter le traitement des réclamations de bout en bout, en garantissant réactivité et satisfaction client * Contribuer à l'analyse des causes racines et aux actions correctives, en lien avec les sites de production * Gérer les incidents majeurs (refus produits, non-conformités) et rédiger les courriers de réponse clients * Suivre les indicateurs qualité (OTIF, taux de réclamations, délai de résolution) et animer les revues qualité avec les sites Compréhension des applications clients & support aux ventes * Développer des modèles technico-économiques sur les procédés clients (raffinage du lithium, production de batteries, etc.) * Identifier les marchés à fort potentiel et évaluer les opportunités liées à de nouveaux produits ou applications * Fournir un support technique aux équipes commerciales et concevoir des formations pour les équipes ventes Excellence opérationnelle & coordination avec les sites de production * Être l'interface entre les exigences clients et la faisabilité industrielle des sites de production * Suivre les plans d'actions qualité, co-animer les réunions de pilotage et effectuer des visites terrain * Contribuer à l'évolution des spécifications produits pour maximiser la création de valeur Support sur les enjeux de Valeur d'Usage - Sables Minéralisés (40 %) * Développer la connaissance des marchés et des aspects techniques pour les applications du zircon et des sables minéralisés (céramiques, réfractaires, fonderie, pigments, titane métal, soudage, etc.) * Analyser les procédés clients, identifier leurs contraintes opérationnelles et les marchés à substitution impossible * Évaluer le potentiel de nouveaux produits sur les applications existantes et émergentes, en lien avec les experts internes * Fournir un support technique et commercial aux équipes de vente * Concevoir et animer des formations régulières pour les équipes commerciales et les bureaux régionaux PROFIL : Votre Profil : Formation : Diplôme d'ingénieur en Chimie, Génie des Procédés ou discipline scientifique équivalente (Bac +5). Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un domaine technique : R&D, modélisation de procédés industriels, Excellence Opérationnelle, Marketing Technique ou Support Technique aux Ventes. Une expérience dans un contexte international et multiculturel est fortement appréciée. Compétences techniques * Formation en chimie / génie des procédés avec un fort appétit pour la modélisation technico-économique * Capacité à traiter des sujets techniques variés avec rigueur et esprit de synthèse * Maîtrise avancée du Pack Office * Anglais courant indispensable (environnement international) Compétences comportementales * Excellentes qualités relationnelles et aisance à travailler en transversal * Curiosité intellectuelle, autonomie et adaptabilité * Rigueur scientifique, sens de l'analyse et pragmatisme * Pédagogie et écoute : savoir rendre la technique accessible