POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : - Apporter un support technique, une assistance aux utilisateurs et répondre aux nouvelles demandes utilisateurs exprimées oralement, par email, ou par le service de ticketing ServiceNow, en assurant la traçabilité des actions dans l'interface. - Suivi des opérations de maintenance IT locale et diagnostic et résolution des incidents liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes, réseau et serveurs. - Gestion, installation et maintenance du matériel bureautique. - Gestion et surveillance des équipements industriels : Palette tracking, imprimantes process, RFID, lecteurs encodeurs, PC industriels. - Administration de l'infrastructure virtuelle sous VMware. - Réalisation des procédures de redémarrage après sinistre. - Intervention et surveillance du logiciel MES Prisma. Tickets restaurant PROFIL : - Connaissance large des systèmes d'information, bon vernis technique - Connaissance du milieu industriel - Connaissance des normes de sécurité et de l'actualité des risques mondiaux - Adaptabilité, autonomie, organisation - Qualités relationnelles et sens de l'écoute - Pédagogie pour expliquer les changements liés à de nouveaux projets informatiques - Bonne expression écrite et orale - Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.