Description du poste : Rattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe de technicien service Desk afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs. Vous réceptionnez et qualifiez les sollicitations des utilisateurs à distance via ServiceNow. Vous traitez les incidents de niveau 1 (bureautique/applicatif) afin de vous assurez de la satisfaction des utilisateurs. Vous faites le suivi des tickets : relance et alertes sur les incidents. Vous participez à la mise à jour des procédures et documentations technique. Ce poste, basé à Chartres est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience. Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire en assistance utilisateurs. Vous avez de solides connaissances en environnement Windows, O365, Exchange, Active Directory. Votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie sont des atouts nécessaire pour mener à bien cette mission.