RESPONSABILITÉS : Votre mission : faire tourner 250 rendez-vous par semaine En tant qu' assistant planning, vous gérez le planning de 10 techniciens qui réalisent chacun 4 à 5 interventions par jour, dans le secteur vosgien. Votre quotidien : • Construire, ajuster et optimiser les tournées en tenant compte du terrain • Gérer environ 100 appels par jour (clients + techniciens) • Prioriser, recaler, anticiper les imprévus • Tenir compte des contraintes géographiques : distances, zones, itinéraires réalistes • Maintenir un haut niveau de service client au téléphone • Transmettre les informations aux équipes (administratif, direction, techniciens) • Suivre les dossiers liés aux rendez-vous : confirmations, pièces manquantes, qualité C'est un poste concret, vivant et exigeant : vous êtes au centre du jeu. Poste basé à Épinal (secteur Saint Laurent)en CDI Rémunération : 2000 à 2200€ brut selon niveau d'autonomie + intéressement Horaires : 8h30-12h / 14h-17h30 (ou 9h avec pause du midi réduite) Pourquoi vous allez aimer ce poste ? • Vous avez un rôle stratégique dans une structure où chacun compte • Une équipe soudée, des process clairs, une communication directe • Des locaux neufs et un environnement stable • Vous voyez immédiatement l'impact de votre travail au quotidien PROFIL RECHERCHÉ : Le profil que nous recherchons 1 — Expérience en planification Minimum 2 ans en : • planification ou régulation, idéalement dans le secteur des services • ou ordonnancement / gestion planning dans un environnement de production 2 — Très bon relationnel téléphonique • ton agréable, positif, professionnel • capacité à rassurer, expliquer, reformuler • sens du service client indispensable 3 — Pragmatisme et structure Vous savez aller droit au but, prendre des décisions simples, efficaces, rapides Vous fonctionnez avec méthode, rigueur et logique 4 — Connaissance du territoire vosgien Pas besoin d'être géographe, mais vous devez : • connaître les grands axes, • comprendre les distances, • savoir optimiser des tournées réalistes Ce poste est fait pour vous si... Vous aimez organiser, réguler, optimiser, décider. Vous cherchez un poste central, concret, où votre sourire au téléphone et votre sens de l'organisation sont vos meilleures armes. Prêt à devenir la personne qui fait tourner l'entreprise ? Postulez dès maintenant.