RESPONSABILITÉS : 🚀 On recrute ! Cluster Sales Manager H/F Pour nous accompagner dans cette aventure, dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Cluster Sales Manager. À ce poste, vous aurez la responsabilité de développer et promouvoir l'ensemble de nos 4 établissements hôteliers à Reims, en valorisant leurs services et en maximisant les revenus. Répartition du temps de travail : • Holiday Inn Express & Suites : 80 % • Ibis Styles Reims Centre Cathédrale : 10 % • Best Western Centre Reims : 5 % • Hôtel Bristol Reims : 5 % Cette répartition mentionne le temps consacré à chaque établissement, le suivi principal s'effectuera sur l'Holiday Inn Express & Suites tout en assurant un accompagnement et une présence régulière dans les autres hôtels du cluster. 🎯 Missions principales : • Développer le chiffre d'affaires hébergement et séminaires des hôtels, en assurant la prospection, la fidélisation et le suivi commercial des clients B2B comme B2C, en proposant des offres adaptées à leurs besoins • Mettre en œuvre le plan d'action commercial défini en étroite collaboration avec les directions et le service Commercial & Revenue Management • Optimiser les indicateurs clés de performance commerciale • Coordonner les actions commerciales avec les services des établissements mais également au sein du cluster • Veiller activement à la satisfaction client et à la valorisation de l'image des établissements 🔹 En Interne • Gestion des demandes groupes et séminaires : élaboration des devis, suivi des options et des paiements en coordination avec les équipes opérationnelles • Suivi et mise à jour des comptes existants • Veille à la bonne application de la stratégie tarifaire en coordination avec la direction et le service Commercial & Revenue Management • Collaboration étroite avec la réception et l'ensemble des services pour garantir la qualité de service des groupes, séminaires et assurer la satisfaction des clients • Suivi des indicateurs de performance (CA, taux de transformation, etc.) 🔹 En Externe • Prospection de nouveaux comptes locaux, régionaux et nationaux (entreprises, agences événementielles, collectivités, etc.) • Visites clients, présentation de l'hôtel, participation à des salons et événements professionnels • Négociation et conclusion d'accords commerciaux (corporate, groupes, séminaires) • Développement des partenariats avec les acteurs économiques et touristiques locaux (OT, CCI ...) PROFIL RECHERCHÉ : 🧩 Profil recherché : • Formation Bac +3/5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou équivalent • Expérience confirmée (minimum 3-5 ans) en développement commercial dans le secteur de l'hôtellerie. Une connaissance approfondie du marché local et régional est un plus. • Bonne connaissance des marchés corporate, MICE, loisirs et agences • Maîtrise des outils CRM, PMS (idéalement Opera V5), Pack Office • Bonne connaissance de l'anglais, à l'écrit et à l'oral 🔸 Qualités personnelles • Proactif, orienté(e) résultat • Excellent relationnel, sens du service client • Autonomie, rigueur, capacité d'organisation • Présentation professionnelle irréprochable • Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal