Le service des usagers assure la gestion des admissions, la facturation des frais de séjours d'hospitalisation et consultations externes. Il gère aussi les mesures de soins sans consentement et le suivi des mesures isolement/ contention. Sur le volet des droits des usagers, il est en charge de la commission des usagers (CDU), des plaintes et réclamations et des demandes de dossiers médicaux. Il est composé :  1 Directrice Adjointe en charge des Usagers, des Affaires financières et du Contrôle Interne  1 Attachée, responsable du service des usagers  2 adjoint des cadres  10 gestionnaires Ce poste a pour mission principale de créer et gérer les dossiers administratifs des patients hospitalisés pour chacune des structures de l'établissement. Chaque gestionnaire est responsable de l'intégralité de ses dossiers, de l'admission à la facturation comme suit :  Enregistrement des admissions dans le logiciel de gestion administrative du patient : o Création de l'identité en respectant les règles établies par la Cellule d'identito vigilance o Surveiller et gérer en lien avec le Département d'Information Médicale, les erreurs d'identité et de doublons  Enregistrement et suivi des mouvements de personnes hospitalisées : o À partir de CORTEXTE, enregistrer et valider les mouvements transmis par les services de soins.  Facturation : o Gestion des droits et vérification des droits des patients auprès des organismes :  Contact des organismes pour obtenir des prises en charge  Traitement des retours de prise en charge des organismes afin de rendre le dossier facturable  Contact avec les assistantes sociales, les cadres de santé, les familles en cas de difficulté pour la gestion du dossier. Envoi de courrier type en référence aux besoins pour traiter le dossier.  Préparation et suivi de la facturation o Vérification des données mensuelles enregistrées à partir du DPI (mouvement des hospitalisés) préalablement à la facturation o Veiller à l'application des règles de facturation o Suivi des rejets de facturation (budget global) et gestion du contentieux avec les mutuelles si la facturation est erronée o Suivi des rejets des titres émis à la sécurité sociale (rejets B2) o Assurer le suivi et la gestion des chambres particulières pour la facturation Diplôme en gestion administrative et/ou expérience réussie dans un service administratif d'un établissement de santé Les avantages de l'EPSM :   Un parcours d'intégration organisé et sécurisé  Un collectif « cadre » ressource et chaleureux Un rythme de travail en forfait jour 25 + 3 jours de congés annuels et 15 RTT L'opportunité de suivre des formations  Des perspectives d'épanouissement professionnel grâce à notre politique de mobilité interne  Un Comité de Gestion des Œuvres Sociales dynamique proposant de nombreux avantages (prestations sociales, culturelles et de loisirs)  Des opérations bien-être pour prendre bien soin de vous  Un abonnement Gymlib donnant accès à des activités sportives et de loisirs en dehors de l'établissement pour adopter un mode de vie sain et actif au quotidien  L'accès à des avantages pour vos trajets domicile-travail car c'est bon pour votre santé, pour la planète et aussi pour votre porte-monnaie (prise en charge de 75% des frais de transport en commun et location de vélo, offre de covoiturage Karos et forfait mobilités durables de 100€ à 300€ par an). Une crèche hospitalière Un self qui prend soin de nos papilles !