Vos missions : - Écouter et comprendre les demandes des clients, même lorsque celles-ci sont complexes ou mal formulées - Apporter des solutions concrètes, adaptées aux besoins et aux attentes des clients - Conseiller et orienter les clients en fonction de leur situation et de leurs besoins - Identifier les opportunités et proposer les produits ou services adaptés lorsque cela est pertinent - Savoir rebondir sur les échanges afin de répondre au mieux aux attentes du client - Assurer une prise en charge de qualité et garantir une expérience client positive - Respecter les processus, procédures et standards de qualité de l'entreprise - Assurer la bonne transmission et le suivi des informations nécessaires au traitement des demandes Les conditions du poste : - Formation complète dès l'arrivée afin de maîtriser le poste et les outils - Accompagnement et intégration progressive au sein de l'équipe - Environnement de travail structuré et organisé - Utilisation d'outils simples et adaptés au quotidien - Managers disponibles et à l'écoute - Travail au sein d'une équipe dynamique et bienveillante - Possibilités d'évolution et de développement en interne - Poste à pourvoir en CDD Profil recherché : - Excellent relationnel et goût pour le contact client - Bonne aisance téléphonique et capacité à communiquer avec clarté et professionnalisme - Réelle appétence pour le secteur de l'assurance et envie de développer ses connaissances dans ce domaine - Écoute, empathie et capacité à comprendre rapidement les demandes des clients - Dynamisme, sourire et sens du service - Aisance avec les outils informatiques - Rigueur et respect des procédures et des standards de qualité - Une première expérience en relation client est appréciée, mais les profils débutants sont également les bienvenus Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors... Passez à la Vitesse Sup ! Postulez dès maintenant ! Les avantages chez Sup Intérim : - IFM / ICP (représente environ 21% du salaire brut) - Hello CSE : + de 300 000 avantages - CET : placement des IFM / ICP rapportant 5% par an - FASTT : aides et services pour faciliter votre quotidien