POSTE : Guichetier Boutique H/F DESCRIPTION : Finalité du poste : Vous intégrez le réseau des "Boutiques" de la filiale TRANSCOOL 13 du Groupe RTM. Vous assurez l'accueil des clients dans les meilleures conditions. Ses principaux objectifs sont l'information et la vente des titres de transports tout en respectant les procédures de l'entreprise et en garantissant une qualité de service optimale. Description des missions : - Renseigner les clients sur l'offre de service (réseaux desservis, tarifications, horaires) et veillez à la disponibilité des supports d'informations ; - Orienter les clients en fonction de leurs besoins ; - Gérer les dossiers clients (création des dossiers clients et des cartes personnelles associées) ; - Gérer la vente des titres de transports tout en assurant l'ensemble des opérations de caisse qui s'y rattachent ; - Gérer les recettes (feuilles de caisse) ; - Veiller au bon fonctionnement des équipements liés à l'activité du guichet et signaler les dysfonctionnements ou problèmes nécessitant une intervention technique. Spécificités du poste : Le salarié peut être amené ponctuellement, dans le cadre de ses missions, à intervenir sur le territoire métropolitain. Horaires : 7h/jour en horaires variables A titre d'exemple : - 7h10/13h10 - 13h30/14h30 - 6h40/12h40 - 13h00/14h00 - 12h/13h30 - 13h50/19h20 Ces horaires peuvent varier selon les besoins de l'activité tout au long de l'année. - Amplitude horaires : de 6h40 à 19h20 - Travail le samedi, dimanche et les jours fériés PROFIL : Profil recherché H/F : Vous possédez une première expérience de la relation clients - Bonne communication orale - Etre à l'aise avec les chiffres (tenue de caisse) - Connaissance informatique (PC et appareil de vente) - Connaissance suffisante en anglais et autres langues appréciés