POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : 1- Assurer la gestion des comptes clients depuis l'ouverture jusqu'au règlements des clients : - Traiter les demandes d'ouverture de compte clients en conformité avec nos procédures - Créer et suivre l'avancement des commandes clients, s'assurer du respect de nos engagements aurpès de nos clients - Planifier le traitement de la commande et déclenchement d'ordre d'achat et de production - Contrôler la conformité des produits clients avec le service production ou le service achat - Suivre l'état des règlements clients et effectuer des relances le cas échéant - Participer activement à la résolution des réclamations clients avec le support de votre responsable hiérarchique 2- Prospection et développement commercial - Prospecter et effectuer des opérations commerciales en coordination avec le service marketing - Identifier les pratiques et les besoins des clients, qualifier leur potentiel - Rechercher des solutions d'emballages adaptées au client - Négocier les conditions tarifaires des clients et gérer les demandes de prix hors catalogue - Développer une expertise produits hors catalogue pour apporter support à l'équipe commerciale. Conseiller et vendre des produits adaptés aux besoins des clients 3- Communication & Reporting - Mise à jour des outils de gestion au fil de l'avancement des affaires et/ou réclamations - Partager les informations pertinentes avec les fonctions concernées - Remonter l'état d'avancement de l'ensemble de vos activités selon la fréquence définie PROFIL : Vous êtes une personne énergique dotée d'un sens client et commercial aiguisé ? Venez rejoindre une équipe dynamique et enthousiaste dans une entreprise industrielle en pleine expansion dans le secteur de l'emballage personnalisé. Compétences : - Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de prospection commerciale - Comprender les besoins clients et les satisfaire en cohérence avec les objectifs de l'entreprise Maîtrise : - Des logiciels de gestion / CRM / bureautiques - Des techniques d'impression industrielles, des tendances de marché et des acteurs dans le packaging cadeau et food est un plus Qualités personnelles : - Disposer d'une aisance commerciale et relationnelle - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents niveaux d'interlocuteurs - Faire preuve de rigueur et d'organisation, savoir gérer ses priorités - Polyvalent (e), réactif (ve), énergique, curieux(se), créatif (ve), persévérant (e) et ayant le goût du challente - Flexible et proactif