Descriptif du poste: Vous pilotez l'ensemble de la démarche qualité produit/service au sein de l'équipe IVQ/QA. Vous assurez la coordination, le suivi et la qualification des produits digitaux et physiques tout en garantissant un haut niveau d'excellence opérationnelle. Vos missions et responsabilités : Définir, déployer et piloter la stratégie qualité sur les produits digitaux (Frontend, Backend, Apps mobiles, Firmware) et physiques (Hardware). Manager l'équipe QA composée de 2 collaborateurs (ingénieurs qualité logiciel, analystes incidents, analystes données). Garantir les processus qualité internes (release management, gestion des anomalies, qualification produit, etc.). S'assurer de la bonne animation des réunions clés (Bugfix meetings, 8D Meetings, Production release). Assurer le premier niveau d'analyse des incidents techniques remontés par la production et le Customer Support, veiller à leur traitement rapide et leur suivi. Mettre en place des outils et méthodologies pour un monitoring continu (approche data-driven) permettant l'amélioration continue. Coordonner au besoin les activités d'externalisation avec les sociétés de prestations (gestion contractuelle, suivi opérationnel, mesure de performance). Profil recherché: Formation supérieure Bac+5 en ingénierie informatique, électronique, industrielle ou équivalent. Au moins 5 ans d'expérience dans le management d'équipe qualité, idéalement dans un contexte intégrant des produits physiques et digitaux (logiciel, firmware, IoT). Expérience démontrée dans l'externalisation d'activités auprès de sociétés de prestations externes. Excellente maîtrise des méthodologies qualité (tests automatisés, qualification produit, méthodes Lean, 8D, etc.). Connaissance des outils de monitoring et analyse de données (ex. Grafana, Kibana, Datadog, SQL). Expérience dans l'animation de démarches d'amélioration continue. Compétences complémentaires : Anglais courant indispensable (interaction régulière avec partenaires externes internationaux). Fortes capacités d'analyse, d'organisation et de prise de décision. Excellent communicant(e) et leader capable de fédérer des équipes techniques variées