Descriptif du poste: Notre client, un est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps - La gestion de la paie - La gestion des Ressources Humaines - Les solutions de sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments. Atouts de notre client : - 150 ans d'innovation - L'ensemble des projets sont menés en interne - Présence en France et à l'international - Croissance à 2 chiffres depuis plusieurs années Intégré au service Support Clients et plus précisément à l'équipe Projets (4 collaborateurs), vous traitez les demandes d'évolution de paramétrage du logiciel RH (module Gestion du Temps) ainsi que le conseil et l'assistance aux clients. À ce titre, vos missions seront les suivantes : - Assister et conseiller les clients afin de résoudre les difficultés rencontrées lors de la mise en place, ou de l'utilisation du logiciel. - Traiter les demandes de paramétrage et réaliser le compte-rendu de celles-ci. - Remonter les dysfonctionnements via le logiciel de gestion des anomalies et des demandes d'évolution. - Détecter les besoins d'évolution des systèmes et les transmettre au service Marketing. - Consigner chacune de vos interventions Localisation : Cholet Télétravail : 1 à 2 jours/semaine Rémunération : 32 000-37 000 Euros (selon expérience) Profil recherché: Ce poste est fait pour vous si : - Vous justifiez d'une première expérience en support client ou au sein d'un service RH - Vous avez une appétence pour les logiciels GTA / SIRH - Vous avez un sens développé de la satisfaction clients Une expérience en paramétrage serait un vrai plus. Avantages : - Intéressement & Participation - Mutuelle prise en charge à 75% - Restaurant d'entreprise - Campus d'activité privé (sports, détente, salle de musique et salle de lecture)