Qui sommes-nous ? GESTIMUM est une PME créée en 2004, éditrice de Gestimum ERP, un logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME. Notre vision du service client est claire : nous parlons de Consultants Produit parce que nous croyons à un accompagnement personnalisé, réalisé par des collaborateurs qui comprennent à la fois : les mécanismes de gestion et de comptabilité la logique technique du logiciel l'exploitation des données Nous ne faisons pas du support standardisé. Nous aidons nos clients à exploiter pleinement leur ERP. Vos missions Votre mission Intégré(e) à l'équipe des Consultants Produit, vous accompagnez nos clients et partenaires dans l'utilisation optimale de Gestimum ERP. Assistance & accompagnement * Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail) * Analyse des problématiques liées à l'utilisation du logiciel * Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données) * Réponses claires, pédagogiques et structurées * Suivi des incidents et satisfaction client * Formation des utilisateurs * Relais avec l'équipe commerciale pour valoriser nos services Nous ne faisons pas de conseil comptable. Notre rôle est de garantir la bonne utilisation du logiciel dans un contexte comptable. Expertise technique (point central du poste) Vous êtes à l'aise avec : * La structure d'une base de données * Le requêtage SQL (jointures, filtres, extractions) * SQL Server * La conception et modification de modèles d'états * L'automatisation autour du logiciel * L'optimisation des imports et traitements de données Vous n'êtes pas développeur, mais vous comprenez la logique technique d'un ERP et savez exploiter les données pour résoudre des problématiques d'utilisation. Contribution à l'évolution du produit * Centralisation des demandes d'évolutions/corrections * Structuration des retours terrain * Participation à l'amélioration continue * Mise à jour de la documentation Vos compétences Profil recherché Compétences * Bonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures.) * Forte aisance informatique * SQL indispensable * Capacité à modifier des modèles d'états * Intérêt pour bases de données et automatisation Ce qui compte chez nous * Esprit de service * Esprit d'équipe * Capacité d'écoute et d'analyse * Clarté dans les explications (oral & écrit) * Curiosité * Envie de progresser avec le produit Avantages Conditions & Avantages * CDI * Temps plein ou temps partiel * Tickets restaurant : 12 € (pris en charge à 60 % par l'employeur) * Mutuelle prise en charge à 50 % par l'employeur Pourquoi nous rejoindre ? Parce que ce poste n'est ni purement comptable, ni purement technique. Il s'adresse à quelqu'un qui aime comprendre en profondeur un outil, manipuler les données et accompagner intelligemment les utilisateurs.