Créée en 1976, la société française POK s'est affirmée comme un acteur incontournable sur le marché européen des équipements spécialisés dans la lutte contre l'incendie. Chaque année, elle distribue plus de 300 000 équipements et pièces, dont près de 60 % sont destinés à l'exportation internationale, témoignant ainsi de son influence à l'échelle mondiale. Spécialisée dans la conception de produits et technologies pour les Sapeurs-pompiers (SDIS), POK développe également des solutions personnalisées adaptées à divers secteurs d'activité. La qualité irréprochable de ses produits ainsi que son expertise reconnue ont largement contribué à bâtir une réputation solide au niveau international. Vos missions Votre mission : * Saisie des commandes * Prendre en charge les dossiers clients de la commande client à la livraison * Réaliser l'interface entre le client et les services internes * Effectuer des relances téléphoniques * Rechercher des informations au près des services internes * Constitution de dossiers techniques * Etablissement de divers documents pour les clients à l'export * Classement, rédaction de courrier, accueil téléphonique * Assistance administrative aux commerciaux dans leur missions au quotidien Vos compétences Votre profil : * Dynamique et réactif * Niveau de français courant exigé * Niveau d'anglais B1 (parlé et écrit) pour communiquer avec nos clients * Réelle aisance relationnelle * Organisation * Gestion des priorités * Rigueur * Une voiture de société est à disposition si besoin Avantages Vos avantages : * Rémunération fixe : à négocier selon le profil * Prime sur objectif si applicable * Prime à la signature si applicable * Prime Early bird si applicable * Welcome pack * Accord de participation aux bénéfices * Comité d'entreprise - achats à prix réduit * Participation à la complémentaire santé * Prime de présence * Participation au transport domicile/travail à partir de 10km jusqu'à 55km pour un trajet par jour (soit 110 km l'aller-retour) * Prise en charge du transport en commun domicile/travail à 100% jusqu'à 55km pour un trajet par jour (soit 110 km l'aller-retour) * Chargement gratuit à des bornes pour vélo électrique, moto électrique et voiture électrique * Convention de la métallurgie (prime d'ancienneté, jours d'ancienneté) * Une prévoyance dont 43% de la cotisation est prise en charge par l'employeur * Epargne salariale * Aide à la mobilité (action logement) * Du lundi au vendredi, repos le weekend * Processus d'intégration * Formation continue * Formation interne et externe * Accompagnement vers la polyvalence * Interaction avec de nombreux services * Promotion interne * Possibilité d'évolution (junior, confirmé, sénior, adjointe / adjoint responsable, responsable, direction) Autres informations : * Département : Commercial et marketing * Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI), Temps plein * Durée du contrat : indéterminée * Date de début : dès que possible * Horaire : 8H00-12H00 et de 12H50-16H50 du lundi au jeudi et 8H00-12H00 et de 12H50-15H50 le vendredi (soit un total de 39H par semaine) * Télétravail : non * Poste ouvert aux personnes en situation de handicap