Description du poste : Missions principales -Accueil physique des visiteurs (clients, fournisseurs, livreurs, etc.) : orientation, information, gestion des rendez-vous. -Réception des appels téléphoniques, gestion des demandes d'information, prise de messages. -Gestion administrative de base : saisie des commandes ou demandes entrantes, suivi des dossiers clients, classement, archivage. -Orientation interne : diriger les visiteurs vers les bons interlocuteurs (commerciaux, techniciens, direction). -Support logistique : gestion du courrier, préparation des dossiers, réception des marchandises ou matériaux quand nécessaire. -Veille à la propreté et à la présentation de l'accueil / hall d'entrée (ordre, signalétique, brochures/catalogues à disposition). Description du profil : Profil recherché -Sens de l'accueil, bon relationnel, courtoisie, écoute, discrétion. -Rigueur, sens de l'organisation, autonomie et sens des priorités. -Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, éventuellement logiciel de gestion ou base de données). -Aisance téléphonique, capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. -Une expérience précédente en accueil, secrétariat ou service client - idéalement dans le BTP, la menuiserie ou un secteur technique - serait un plus. -Intérêt pour le secteur menuiserie / bâtiment, pour pouvoir répondre efficacement aux questions des visiteurs. Qualités personnelles -Accueil chaleureux et professionnel -Sens du service client -Ponctualité, rigueur et fiabilité -Discrétion et capacité à respecter la confidentialité -Esprit d'équipe, bonne communication interne