POSTE : Referent ADV H/F DESCRIPTION : Dès votre arrivée, vous pilotez le suivi des commandes clients du premier échange jusqu'à la facturation. Vous veillez à la fluidité du traitement administratif et à la satisfaction des interlocuteurs internes et externes. Vous assurez la coordination entre les services commerciaux, logistiques et comptables pour garantir la bonne exécution des ventes. Vous êtes le point d'appui des équipes sur tous les sujets liés à l'administration des ventes. Vos principales missions : - Superviser l'enregistrement, le suivi et la facturation des commandes clients - Contrôler la conformité des tarifs et conditions commerciales - Gérer les litiges administratifs et coordonner leur résolution - Garantir l'application des procédures ADV et proposer des améliorations - Élaborer et suivre les indicateurs de performance du service Ce poste allie rigueur, sens du service et coordination au quotidien. PROFIL : Vous appréciez les environnements structurés où la précision et la méthode font la différence. - Solide expérience en administration des ventes, idéalement dans un contexte industriel ou BtoB - Maîtrise des outils ERP et aisance avec les données chiffrées - Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sujets simultanément - Sens du relationnel et goût pour la collaboration interservices - Rigueur, fiabilité et sens du résultat