POSTE : Consultant Support en Développement Logiciels H/F DESCRIPTION : Ce qui te donnera envie de rester chez ADSI DIGITAL : - Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance - Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant - Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble A quoi vont ressembler tes journées ? Nous te proposons d'intégrer ADSI DIGITAL by Parthena Consultant, notre entité à taille humaine de 15 collaborateurs, dédiée à l'édition de logiciels sur mesure. Tu rejoindras notre équipe Delivery de 5 personnes. Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en oeuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance téléphonique, une prise en main à distance et en interagissant avec les clients : - Tu diagnostiques les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs, et effectues les corrections notamment par la modification du paramétrage et/ou du développement - Tu assures le support utilisateurs des clients et si nécessaire, en sollicitant le Delivery ou la R&D - Tu suis les incidents : gestion des statuts des tickets, relances, etc - Tu gères la maintenance corrective et évolutive, l'assistance des logiciels, ainsi que la sécurité des données auprès des clients - Tu anticipes et recenses les problématiques fréquentes et proposes des plans d'actions - Tu constitues des bases de connaissances d'incidents, avec la création et la mise à jour de procédures de résolution, permettant notamment via l'IA une résolution plus rapide et efficiente PROFIL : Et si c'était toi ? - Tu as une première expérience dans le développement de logiciels - Tu as déjà été amené à faire du support technico-fonctionnel auprès d'utilisateurs - Tu as idéalement déjà travaillé dans une société de conseil en informatique, ou chez un éditeur de logiciel - Tu es reconnu pour ta réactivité, ton aisance relationnelle, ton organisation et ton esprit de synthèse Type de contrat : CDI Lieu : Puteaux (92) Disponibilité : Dès que possible Envie de faire partie de l'aventure ? Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.