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Gestionnaire des Flux et Gestion du SAV H/F 26 - SAUZET
Offre n° 5894938
Gestionnaire des Flux et Gestion du SAV H/F
26 - SAUZET - Localiser avec Mappy
Publié le 15 octobre 2024
POSTE : Gestionnaire des Flux et Gestion du SAV H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire des Flux Entrants et responsable de la gestion du Service Après-Vente (SAV), vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations logistiques et le support aux clients. Vous serez notamment responsable de : Gestion des flux entrants : - Coordonner et superviser la réception des marchandises (contrôle qualité, conformité, stockage). - Planifier les approvisionnements en collaboration avec les fournisseurs et les équipes internes. - Gérer les documents relatifs à l'entrée des marchandises (bons de réception, CMR, etc.). Suivi des retours et du SAV : - Assurer le traitement efficace des demandes clients. - Envoyer des mailings et réaliser des appels de suivi auprès de nos clients et intervenants. - Analyser les causes des retours et proposer des solutions auprès de nos clients. Optimisation des processus : - Contribuer à l'amélioration continue des procédures de réception et de gestion des retours grâce à des chantiers 5S, kaizen ou autres outils d'amélioration continue. - Suivre les indicateurs de performance logistique et mettre en place des actions correctives. - MUTUELLE PROFIL : Profil recherché : - Personne de terrain, à l'aise avec les outils informatiques. - Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans la gestion des flux logistiques et/ou du SAV. Un niveau BTS minimum serait apprécié. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez une bonne capacité d'analyse. - Vous aimez travailler en autonomie et savez être force de proposition. - Vous avez un excellent sens du service client et adoptez une approche proactive pour la résolution de problèmes. - La maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et d'un ERP/WMS est un plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de publicité
Entreprise
RMA
L'Entreprise : Notre agence RMA est spécialisée en actions commerciales, évenementiel et forces de vente supplétives depuis 1986 pour les réseaux de grande distribution. RMA travaille pour des marques leaders et régionales, toujours dans un esprit de partenariat avec ses clients pour la vente et le marketing. RMA est une entreprise humaine, de terrain, qui sait s'adapter aux situations complexes et croit avant tout en l'homme.
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