Axians Communication and Cloud est une marque de VINCI Energies, acteur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique.<br /> Des activités de conseil, de conception, d'intégration et de services permettant le développement de solutions sur mesure pour nos clients dans le but de transformer la technologie en valeur ajoutée.<br /> Un savoir-faire couvrant l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Cybersécurité, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Intelligence Artificielle et Audiovisuel.<br /> 1 800 collaborateurs passionnés et engagés en France répartis sur 63 entreprises sur l'ensemble du territoire. Offrant ainsi la possibilité d'intégrer une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant de la force du groupe VINCI.<br /> L'ambition d'être toujours plus porteurs d'innovation grâce à notre incubateur qui accompagne des start-ups internes, nos plateformes digitales, nos centres d'excellences (Multicloud, Cybersécurité…) et Clubs business.<br /> <br /> Pour notre Business Unit Axians Collaboration IDF Public, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Téléphonie H/F<br /> Lieu : La Garenne-Colombes (92)<br /> <br /> Ce que nous vous proposons:<br /> Apporter votre expertise technique sur tout ou partie des technologies utilisées;<br /> Participer à l'amélioration continue du service client : identification des événements techniques nécessaires (logs), identification des événements redoutés en fonction des risques et menaces et implémentation de nouvelles alertes;<br /> Rédiger et/ou améliorer les procédures liées à l'activité d'exploitation et de maintenance;<br /> *Analyser en profondeur des événements et alertes qui peuvent survenir;<br /> Gérer les incidents de téléphonie simples sur l'ensemble des sites du client, et piloter les équipes N2-N3 du centre de support clients Axians si nécessaire<br /> Vous possédez au moins 5 années d'expérience en tant qu'exploitant téléphonie chez un client.<br /> Vous êtes autonome pour délivrer et encadrer des prestations d'exploitation et de maintenance depuis la prise d'information initiale jusqu'à l'exécution ou la résolution finale.<br /> Vous êtes certifiés sur les technologies Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Enterprise : ACFE minimum, idéalement ACSE.<br><h2 class="h2-desc">Mission :</h2><br /><p>Axians Communication and Cloud est une marque de VINCI Energies, acteur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique. </p><p>Des activités de conseil, de conception, d'intégration et de services permettant le développement de solutions sur mesure pour nos clients dans le but de transformer la technologie en valeur ajoutée.</p><p>Un savoir-faire couvrant l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Cybersécurité, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Intelligence Artificielle et Audiovisuel.</p><p>1 800 collaborateurs passionnés et engagés en France répartis sur 63 entreprises sur l'ensemble du territoire. Offrant ainsi la possibilité d'intégrer une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant de la force du groupe VINCI.</p><p>L'ambition d'être toujours plus porteurs d'innovation grâce à notre incubateur qui accompagne des start-ups internes, nos plateformes digitales, nos centres d'excellences (Multicloud, Cybersécurité…) et Clubs business.</p><p> </p><p>Pour notre Business Unit Axians Collaboration IDF Public, nous recrutons <strong>un(e) Technicien(ne) Téléphonie H/F</strong><br> Lieu : La Garenne-Colombes (92)</p><p> </p><p><strong>Ce que nous vous proposons:</strong></p><ul><li>Apporter votre expertise technique sur tout ou partie des technologies utilisées;</li><li>Participer à l'amélioration continue du service client : identification des événements techniques nécessaires (logs), identification des événements redoutés en fonction des risques et menaces et implémentation de nouvelles alertes;</li><li>Rédiger et/ou améliorer les procédures liées à l'activité d'exploitation et de maintenance;</li><li>*Analyser en profondeur des événements et alertes qui peuvent survenir;</li><li>Gérer les incidents de téléphonie simples sur l'ensemble des sites du client, et piloter les équipes N2-N3 du centre de support clients Axians si nécessaire</li></ul><br><h2 class="h2-desc">Profil demandé :</h2><br /><p>Vous possédez au moins 5 années d'expérience en tant qu'exploitant téléphonie chez un client.</p><p>Vous êtes autonome pour délivrer et encadrer des prestations d'exploitation et de maintenance depuis la prise d'information initiale jusqu'à l'exécution ou la résolution finale.</p><p>Vous êtes certifiés sur les technologies Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Enterprise : ACFE minimum, idéalement ACSE.</p><p>Catégorie professionnelle : Employé/technicien/agent de maîtrise</p><p><br><b>Type de contrat : </b>Contrat à durée indéterminée<...