POSTE : Technicien Hotline H/F DESCRIPTION : Fonction : En tant que Technicien Hotline, vous serez en charge de fournir un support technique à distance pour résoudre les problèmes des clients. Vos principales responsabilités incluent : - Apporter une assistance technique par téléphone et par email dans les interventions de dépannage. - Orienter les clients pour l'achat de pièces détachées et la souscription de services. - Participer à la préparation des devis techniques et intervenir sur des dépannages complexes. - Rédiger des rapports détaillés d'expertise et contribuer à la création de listes de pièces détachées. - Remonter les problèmes de qualité et suggérer des améliorations sur la base des retours du terrain. - Gérer le retour et la réhabilitation des équipements d'occasion. - Effectuer ponctuellement le montage d'équipements lors de formations ou événements. PROFIL : Profil : * Bac +2 en électrotechnique * Vous êtes motivé(e) à évoluer dans un environnement technique. * Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word) et la connaissance de SAP est un atout majeur. * Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser vos tâches et réagir rapidement aux besoins des clients. * Vous avez un excellent esprit d'équipe, une grande capacité d'adaptation et une bonne aisance relationnelle. * La maîtrise de l'anglais serait un plus pour ce poste. Offre : * Contrat CDI * Salaire attractif * Vous rejoindrez une structure à taille humaine, en croissance, offrant un environnement de travail dynamique et une équipe collaborative.