POSTE : Charge de Sinistres en Circulation Internationale H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous recrutons Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines. Vos missions Le service Circulation Internationale, composée d'une vingtaine de collaborateurs, a pour mission d'assurer la gestion des dossiers d'accidents de la circulation survenus hors du territoire français, ou en France avec un tiers résidant à l'étranger, dans un cadre amiable ou judiciaire. Dans le cadre du poste à pourvoir, vos principales responsabilités seront les suivantes : - Analyse juridique des dossiers : - Vous étudiez les déclarations de sinistres matériels et évaluez leur recevabilité en fonction des garanties contractuelles et du cadre légal, - Vous élaborez et coordonnez les mesures conservatoires, - Vous déterminez le cadre juridique, les responsabilités et les droits à indemnisation, conformément aux règles et process de gestion applicables. - Gestion des indemnisations : - Vous instruisez les dossiers sinistres matériels en veillant toujours à la qualité du service client, - Vous missionnerez les experts et tout autre prestataire interne ou externe, - Vous calculez les indemnités dues en respectant les conventions applicables, - Vous gérerez la relation téléphonique avec les assurés, les victimes et les différents intermédiaires, - Vous informerez, expliquerez et apporterez toutes réponses utiles en cas d'incompréhension ou de difficultés. - Négociation et règlement amiable : - vous engagez les discussions avec les parties prenantes pour parvenir à une juste indemnisation. Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un/une chargé(e) de sinistres en circulation internationale sur notre site de Strasbourg ou Lille. Ce que vous allez vivre chez nous Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient : - D'une rémunération fixe versée sur 13 mois - De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe - D'un plan épargne entreprise (PEE), d'un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d'un compte épargne temps (CET), - D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine - De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini - D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance) - D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l'employeur - De conditions bancaires et assurances préférentielles - D'une politique parentale avantageuse - D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle. Ce que nous allons aimer chez vous Vous savez : - Faire preuve de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, de rigueur et de méthode, - Organiser votre activité dans le respect des délais impartis, - Prendre de la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation, - Cultiver une relation client avec un sens de l'écoute, une excellente communication écrite et orale, ainsi qu'une réelle empathie dans l'accompagnement de nos sociétaires et des victimes. Vous êtes : - Titulaire d'un Bac +3 à Bac +5 en assurances ou en droit, - Doté(e) d'une expérience réussie dans la gestion de sinistres matériels auto, - Vous disposez d'un très bon niveau en Italien (C1) et d'un bon niveau en Anglais (B2), - Reconnu(e) pour vos qualités de communication (notamment par téléphone) ainsi que pour vos capacités rédactionnelles, - Sociable, vous aimez travailler en équipe dans un environnement collaboratif, - Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler, - Dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail, - Agile, vous savez vous adapter dans un environnement qui sert de catalyseur à l'innovation. En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours de progression individualisé. Autres informations Si votre profil retient notre attention, une invitation pour réaliser un entretien par vidéo différée vous sera adressée par mail et SMS dans les jours à venir. Nous vous invitons à y répondre et nous reprendrons contact avec vous à l'issue de cette première étape. Dans le c