Description du poste : Au sein du service client /ADV, vos missions seront les suivantes : Traitement des commandes clients (commandes, prêts, dépôts) -Enregistrer et vérifier les commandes clients dans le système d'information Contrôler la cohérence des données (tarifs, conditions commerciales, références produits) -Assurer la facturation et le traitement des avoirs dans le respect des règles en vigueur Suivre les crédits d'implants et de prothèses ainsi que les prêts et dépôts de dispositifs. Suivi de l'exécution des commandes -Coordonner le suivi des livraisons avec les services logistiques et les transporteurs Traiter les anomalies (retards, reliquats, erreurs de livraison, erreurs et retours) selon les procédures définies Informer les clients de l'état d'avancement de leurs commandes et proposer des solutions adaptées en cas d'aléas. Gestion de la relation client -Répondre aux demandes d'information des clients (produits, délais, conditions commerciales Assurer le traitement des appels téléphoniques et des demandes écrites Établir et transmettre les documents commerciaux (devis, tarifs, documentation). Description du profil : Vous êtes titulaire d'une expérience similaire d'au minimum 2 ans. Vous avez connaissance du logiciel SAGE. Polyvalent, rigoureux, vous êtes dynamique et êtes à l'aise à l'orale et l'outil informatique. Horaires hebdo : 39h/sem (amplitude horaires de 08h30 à 18h00) : selon planning déterminé avec 2 jours : 9h-18h, 1 journée : 9h-17h et 2 jours : 8h30-17h Salaire : Entre 27.3K€ et 28K€+ prime qualité de 100e versée après 3 mois de mission sans interruption. Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière, alors n'hésitez plus et envoyez votre candidature par mail.