Descriptif du poste: Votre environnement En tant que Gestionnaire Retraite Collective, vous rejoignez la Direction Service Clients Vie et plus particulièrement l'équipe Epargne Retraite Collective. Vous êtes basé(e) à Levallois-Perret. Vos missions A ce titre, vous serez en charge de: * Informer et conseiller les clients sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients, ... * Saisir les actes de gestion en vie du contrat : souscription, gestion courante et gestion des prestations. * Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes. * Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise. * Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Swiss Life. * Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque. Vos avantages chez Swiss Life La responsabilité sociétale est dans l'essence même de notre métier d'assureur qui est d'aider les entreprises et les personnes à prévoir l'imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d'inclusion, d'engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 4 ans « Top Employer » qui vous propose : * Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne,. * Une palette d'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, . * Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu'à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, . Swiss Life c'est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l'engagement et l'épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.   Profil recherché: Votre profil S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » : Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 en Banque/Assurance et disposez de 2 ans d'expérience minimum en gestion ou relation clients. * La connaissance des contrats PEROB, PERCOI PEI, IFC-IL, anciens articles 83 ET 39 serait un plus. * Vous êtes animé(e ) par l'envie de comprendre et de découvrir de nouvelles choses ? * Vous avez envie d'évoluer dans un environnement où le mot équipe prend tout son sens ? * On dit de vous que vous apprenez vite ? * Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ? Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !