Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages : -Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI -Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées -Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière -Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances... -Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...) Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main ! A propos de Start People CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes. Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. POSTE : Agent de transit aérien (H/F) Agent de transit aérien (import et export) Mission de 6 mois Mission principale : assurer la prise en charge, la coordination et le suivi des opérations de transport aérien import et export, dans le respect des réglementations douanières, des délais et des exigences clients. 1. Gestion des dossiers import et export : - Ouvrir, traiter et suivre les dossiers de transit aérien, - Organiser les expéditions selon les instructions clients (réservation compagnie aérienne/ appétence pour la négociation compagnies aériennes), - Etablir, vérifier et transmettre les documents de transport (MAWB, HAWB, manifeste, certificats, etc...), - Gérer la documentation douanière (instructions de douane, compliance), - Suivre le statut des marchandises et informer les clients des étapes clés. 2. Coordination logistique : - Coordonner avec les compagnies aériennes, manutentionnaires, agents overseas et transporteurs, - Planifier les enlèvements et les livraisons, - S'assurer de la conformité des marchandises (dangerous goods, température dirigée, etc..), - Gérer les imprévus (retards, litiges, manquants, avaries..), - Gestion proactive des dossiers et communication à temps avec les clients, 3. Relation client : - Fournir un support client proactif et professionnel, - Conseiller sur les solutions de transport, coûts, délais et contraintes règlementaires, - Garantir la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux. 4. Administratif et reporting : - Facturer les dossiers et vérifier les coûts (achats/ventes). Garant GP / perte pour chaque dossier (autrement capacité d'analyse et d'explication si nécessaire) - Suivre les indicateurs de performance (OTD, délais, litiges) // (connaissances) - Respecter les procédures internes qualité et sécurité. PROFIL : Connaissance des réglementations aériennes (IATA) et douanières (import/export). - Maîtrise des documents de transport aérien. - Compétences en logistique internationale (Incoterms, freight, handling). - Utilisation des systèmes informatiques (portail compagnies aériennes, apprentissage rapide ERP). - Rigueur et sens de l'organisation. - Capacité à gérer les priorités. - Bon relationnel et sens du service client. - Gestion du stress et des situations urgentes. - Travail en équipe - Bac+2 à Bac+3 en transport/logistique ou équivalent. - Expérience dans le fret aérien souhaitée (1 à 3 ans). - Connaissance de l'anglais professionnel (écrit et oral). - Certification DGR/IATA appréciée Horaires classiques selon activité. - Interactions quotidiennes avec compagnies aériennes, douane, clients et partenaires overseas. - Travail nécessitant réactivité (proactivité surtout) et disponibilité. - Salaire selon expérience - Environnement : petite équipe dans une grande structure internationale - Management participatif Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un